Gesunde Zähne zeigen
trotz Maskenpflicht

Corona-Aktion Praxis Burg-Schmelzer

Die Herausforderung

Die Zahn-Patienten bleiben aus!

Von der Pandemie wurden alle überrollt, auch zahnmedizinische Praxen und Oralchirurgen. Die renommierte Praxis Burg-Schmelzer in Idar-Oberstein war davon nicht ausgenommen.

Patienten blieben aus Angst vor Ansteckung lieber zuhause, anstatt medizinisch dringend erforderliche Zahnbehandlungen durchführen zu lassen. Mit teils dramatischen Folgen für ihre Gesundheit. Um dem entgegenzuwirken, entschloss sich Praxisinhaberin Dr. Désirée Burg dazu, den Patienten »auf den Zahn zu fühlen«.

Unser Vorgehen

Schnelles Handeln war gefragt

Zeit ist ein entscheidender Faktor, gerade wenn es um die Gesundheit gilt. Viele Patienten hielten während der Corona-Pandemie zum Teil intensive Zahnschmerzen über lange Strecken aus, weil sie einen Praxisbesuch scheuten. Dazu kamen noch die vielen Angstpatienten, denen es ohnehin schwerfällt, den Gang zum Oralchirurgen oder Zahnarzt zu tun. Auch ältere Patienten schoben den Zahnarztbesuch lieber auf.

Gerade diese Gruppen galt es, wieder in eine notwendige Behandlung zu führen. Doch wie bringt man so unterschiedliche Gruppen dazu, sich möglichst schnell und einfach an Ihre Zahnarztpraxis zu wenden - trotz Corona?

Mit Mailing und Online Marketing Ängste abbauen

Wir entwickelten ein mehrstufiges Verfahren für die Praxis:
Die Bestandspatienten wurden via E-Mail und via Post angeschrieben – mit einem persönlichen Anschreiben und einem übersichtlichen Infoflyer.

Die zuweisenden Zahnärzte für oralchirurgische Patienten erhielten spezifische Informationen für ihre Patienten (ebenfalls auf dem digitalen und dem Postweg), die sie auch an die Betroffenen direkt weitergeben konnten.

Zuletzt starteten wir für Dr. Burg und Dr. Schmelzer eine Google-Ads Kampagne mit passender Landingpage, die sich spezifisch auf den Umkreis der Praxis ausrichtete.

Wirkung

Effektives Storytelling

Wichtig bei jeder Art der Kommunikation ist, den Empfänger direkt bei seiner Not, seinem Bedürfnis abzuholen. Was wir in unseren strategischen Umfragen, Analysen und Workshops grundlegend und spezifisch ermitteln, musste hier schnell und effizient aus dem Stimmungsbild des Praxisteams und intensiven Recherchen abgeleitet werden. So konnten wir erreichen, dass die »Story« der gesamten Kampagne exakt die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen adressierte. Denn nur so sind Menschen bereit, sich mit einem Thema zu befassen oder gar etwas anderes zu tun als bisher.

Hier ist nicht nur Text ein entscheidender Faktor – die Bildsprache und Aufbau kommunizieren auf emotionaler Ebene stets mit.

Ergebnis

Zahngesundheit und ein voller Terminkalender

Eine strategisch ausgerichtete, zielgruppengerechte Kampagne, signifikante, starke Bildsprache und eine spitze, kostensensible Lösung verschafften der Praxis innerhalb kürzester Zeit wieder volle Terminkalender und den Patienten ein strahlendes Lächeln, auch hinter der Maske.

Und wir freuen uns, dass das sympathische und hochengagierte Team um Dr. Désirée Burg trotz Pandemie wieder für ihre Patienten sorgen durften.

Ihr Ansprechpartner

Annika Schwab
Prokuristin
0711 615598-14
annika.schwab@dartwork.de