Das Neuro MVZ: ein Medizinisches Versorgungszentrum für Neurologie und Psychiatrie, deutschlandweit die größte Multiple Sklerose Schwerpunktpraxis. Im daily business gebunden, bleibt die Außenwirkung jedoch stiefmütterlich vernachlässigt und das MVZ wird nur als eine Praxis unter viele wahrgenommen.
Mit einer internen Umfrage und einem Workshop mit der Geschäftsführung und den leitenden Fachärzten gelingt es, die strategische Ausrichtung zu klären und das Profil zu schärfen.
Daraus entwickelten wir die strategische Basis für die Kommunikation. Mit einem eigenständigen Namen und dem Fokus auf die Kernkompetenzen:
Denn das, was die Arbeit des gesamten Teams ausmacht, ist der persönliche Kontakt zu den zuweisenden Ärzten und die individuelle Betreuung der Patienten. Und das wird auch über die Bildsprache transportiert.
Authentische Einblicke: Durch dokumentarische Bilder von Praxis und Team wird mind im Web lebendig. Das hilft, Vertrauen zu schaffen.
Über die nutzerorientierte Navigation finden Patienten wichtige Informationen zu den Krankheitsbildern, zuweisende Ärzte können sich schnell über Diagnostik und Behandlungsmethoden informieren.
Im neuen Servicebereich können nun beispielsweise Folgerezepte bequem online angefordert werden. Das entlastet Patienten wie Personal.
DART übernimmt die komplette Text-Erstellung: In großer Schrift, kurzen Sätzen und ohne fachchinesische Termini werden die Krankheitsbilder für die Patienten einfach und verständlich erklärt. Personen- und Themenkacheln bieten überall Querverweise zu behandelnden Ärzten, Begleiterkrankungen und Behandlungsmethoden.
Das schafft Verständnis, Vertrauen und unterstützt die Aufklärung, auch für die Angehörigen.
»Der Prozess mit DART hat uns nicht nur geholfen, unsere strategische Position zu schärfen. Unser neues Selbstverständnis wird nun auch endlich nach außen sichtbar. Für unsere Partner genauso, wie für unsere Patienten. ›Neurologie persönlich‹ bringt es auf den Punkt!«
